Регистрационная анкета утеряна, что делать? Как восстановить регистрационную анкету?

Уважаемые партнеры!

В этом разделе Вы найдете технологию решения наиболее часто встречающихся вопросов, которые могут возникнуть у Вас в работе: 

замена неисправных ключей 1С, замена LPT-ключей 1С на USB-ключи, замена аппаратных ключей 1С, замена программных ключей 1С, апгрейды 1С, обмен дополнительных клиентских лицензий 1С, восстановление регистрационных анкет 1С, регистрация и перерегистрация программных продуктов, перерегистрация сертификатов 1С:Специалист и 1С:Профессионал, правила продажи ПО 1С, компенсация рекламы 1С:Франчайзи и т.п.

Если Вы - пользователь программы 1С




Регистрационная анкета утеряна, что делать? Как восстановить регистрационную анкету?



Рассмотрим два случая:

  • программный продукт зарегистрирован в "1С"
  • программный продукт не зарегистрирован.

В первом случае, достаточно заявления от клиента с подписью и печатью на имя фирмы "1С" в произвольной форме с просьбой о восстановлении рег. анкеты, рег. № ..., в связи с утерей по причине ... (например, утеряна при переезде).

Это письмо Вы сканируете и отправляете на hline@1c.ru. В письме обязательно укажите способ получения дубликата.

СОВЕТ: указывайте "хотим получить скан рег. анкеты по электронной почте". Также можно указать способы: по почте и через дистрибьютора.

Второй случай: программный продукт не зарегистрирован и обе половинки рег. анкеты утеряны. В этом случае помимо заявления от клиента (см. выше) необходимо также предоставить копии бухгалтерских документов, подтверждающих факт покупки клиентом лицензионного продукта (накладные, акты, с-фактуры). Документы и заявление от клиента необходимо отсканировать и отправить на hline@1c.ru с просьбой зарегистрировать ПП, рег. № ..., на клиента (указать данные клиента для регистрации) и с просьбой сделать дубликат рег. анкеты (варианты также см. выше).

СОВЕТ: возьмите хлопоты по регистрации программ на клиентов на себя. Всю корреспонденцию в фирму "1С", в том числе рег. анкеты на регистрацию, Вы можете отправлять нам, мы организуем передачу Вашей корреспонденции в фирму "1С".

Также помните про сервис экстренной регистрации на сайте тех. поддержки Заявки на приобретение Регистрация.




Возврат к списку


 

Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, пожалуйста, обращайтесь в Отдел по работе с партнерами:

тел. (343) 222-16-01, электронная почта distr@asp-partners.ru

 контактное лицо: Татьяна Митяшина


 Уважаемые пользователи программ 1С!

Этот раздел сайта предназначен для партнеров Компании "АСП". По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь к своему обслуживающему партнеру.

Если Вы не работаете с кем-либо из партнеров фирмы "1С", по вопросам замены ключей, анкет обращайтесь по тел. (343) 222-16-22, контактное лицо: Елена Мамонтоваe.n.mamontova@asp-1c.ru